プライバシーポリシー
beyond beauty holding株式会社(以下「当社」)は、LINE公式アカウントの運営を支援するサービス「beyond line」(Webの管理画面とiPhoneアプリ。以下「本サービス」)での個人情報の取り扱いについて、次のとおり定めます。
1. 本サービスについて
本サービスは、LINE公式アカウントを運営する店舗・事業者(以下「店舗」)のスタッフが、お客様(LINEの友だち)とのトークの確認・返信、友だち情報やタグの管理、フォームの回答の確認などを行うための管理ツールです。お客様の情報は店舗が管理するものであり、当社は店舗の依頼を受けて、その情報を本サービス上で預かり、処理します。
2. 取り扱う情報
スタッフ(本サービスを使う方)の情報
- 氏名、メールアドレス、役割(オーナー・管理者・スタッフ)、閲覧を許可されたLINEアカウント
- ログインの記録、ご利用の端末の名前、プッシュ通知の宛先(通知用のトークン)
お客様(LINEの友だち)の情報
- LINEの表示名、プロフィール画像、LINEのユーザーID
- お客様と店舗とのトークの内容(送信・受信したメッセージ、画像など)
- フォームやアンケートへの回答(本名、ふりがな、電話番号、住所、生年月日、予約・来店・施術に関する情報など、店舗がフォームで尋ねた内容)
- 店舗が付けたタグ、友だち情報、メモ、対応状況、来店や配信に関する記録
3. 利用目的
- お客様からのお問い合わせ・予約への対応、メッセージの送受信、案内の配信
- 店舗スタッフの本人確認、権限の管理、不正なログインの防止
- 新着メッセージのプッシュ通知
- 本サービスの運営・保守・品質の向上、障害時の調査
上記の目的以外には使いません。広告への利用、利用状況の追跡(トラッキング)、情報の販売は行いません。
4. 第三者への提供・委託
法令に基づく場合を除き、本人の同意なく第三者へ提供しません。本サービスの提供のため、次の事業者に処理を委託、またはサービスを利用しています。
- LINEヤフー株式会社(LINE公式アカウントのメッセージの送受信)
- Cloudflare, Inc.(サーバー・データベースの運用)
- Apple Inc.(iPhoneへのプッシュ通知)
- Expo(アプリの更新の配信。お客様の情報は送りません)
これらの事業者の所在地は日本国外の場合があります。
5. 安全管理
- 通信はすべて暗号化(HTTPS)します。
- スタッフごとに、見られるLINEアカウントを制限できます。店舗ごとにお客様の情報は分けて管理され、他の店舗からは見えません。
- アプリのログイン情報は、iPhoneの安全な保管領域(キーチェーン)に保存します。端末を紛失したときは、管理者がその端末のログインを取り消せます。
- スタッフが停止された場合、そのスタッフのログインは即座に使えなくなります。
6. 保存期間
お客様の情報は、店舗が本サービスを利用している間、店舗の指示のもとで保存します。店舗が契約を終了した場合や、店舗から削除の依頼があった場合は、合理的な期間内に削除します。
7. 開示・訂正・利用停止・削除のご請求
お客様(LINEの友だち)の場合: お客様の情報は、お使いの店舗が管理しています。ご自身の情報の開示・訂正・削除などは、まずその店舗へご連絡ください。当社は、店舗からの依頼に基づき対応します。
スタッフの場合: アプリの「設定」→「アカウントの削除を申請」から、削除を申請できます。申請するとすべての端末からログアウトされ、以後は本サービスに入れなくなります。ユーザー情報の削除は、会社の管理者が beyond admin で行います。その他のご請求は、下記のお問い合わせ先へご連絡ください。
8. お問い合わせ
beyond beauty holding株式会社
9. 改定
本ポリシーは、法令の変更や本サービスの変更に応じて改定することがあります。重要な変更があるときは、本ページでお知らせします。